常見問題

健康幣是衛生福利部推出的健康獎勵制度。只要完成符合資格的公費成人健康檢查(成人預防保健服務、B、C型肝炎篩檢)、公費癌症篩檢、公自費疫苗接種或其他指定健康任務，就可以累積健康幣，並可到合作通路兌換商品、電子票券或參加抽獎。

年滿18歲持有台灣健保卡者，完成身分驗證後即可透過Health GO App參加健康幣活動，不需另外報名。

目前包括成人預防保健服務、B、C型肝炎篩檢、公費癌症篩檢、公自費疫苗接種(流感疫苗、新冠疫苗、肺炎鏈球菌疫苗)、生活型態評估量表等。實際採計項目以活動公告為準。

因執行醫療院所於服務之次月1日起60日內上傳資料，所以健康幣通常於完成符合資格的健康檢查或健康任務後2個月內核發(執行醫療院所將於服務日次月1日起60日內上傳資料)；疫苗接種約於接種紀錄上傳後2天即可查詢。

只要完成符合資格的健康檢查或健康任務，即可獲得健康幣，與檢查結果無關。

如在公司所做之公費成人預防保健服務、B、C型肝炎篩檢或公費癌症篩檢，且相關紀錄經醫療院所依規定回傳，即可獲得健康幣；如係由公司或個人自費辦理的相同檢查，則無法獲得健康幣。

流感疫苗建議6個月以上民眾每年接種；公費流感疫苗、新冠疫苗及肺炎鏈球菌疫苗須符合疾病管制署公告的接種資格。符合公費資格者可至各地衛生所或合約醫療院所接種，不受戶籍地限制；接種地點可至各縣市衛生局或疾病管制署疫苗地圖查詢。自費疫苗請逕洽醫療院所接種。

公費疫苗免費，但部分院所可能依規定收取掛號費或耗材費等醫療費用；自費疫苗則依各醫療院所收費標準辦理。

滿18歲以上且持有台灣健保卡的民眾，於115年10月1日起自費接種流感疫苗、新冠疫苗或肺炎鏈球菌疫苗，且接種院所將接種紀錄上傳至全國性預防接種資訊管理系統(NIIS)，即可獲得健康幣；且可在全民健保行動快易通｜健康存摺 App的「預防接種資料」查詢到接種紀錄。若於健康存摺查無接種紀錄，請先洽原接種院所確認接種紀錄是否已上傳NIIS，以利查詢及核算健康幣。

如有接種疫苗問題，請打防疫專線1922（免付費，全年無休 24 小時服務），另如有健康幣問題，請打健康幣客服專線02-2912-0600（服務自115年10月1日起提供）。

建議您直接到中央健康保險署的「健保特約醫事機構查詢」網頁 (路徑：首頁/健保服務/健保醫療計畫/院所查詢/健保特約醫事機構查詢，https://info.nhi.gov.tw/INAE1000/INAE1000S01 )，或使用健保快易通APP「醫療查詢」功能（路徑：醫療查詢>就醫院所查詢(清單)>進階查詢>選擇所需之「預防保健服務項目」)尋找離您最近或常去的院所。出發前，請先打電話向院所確認您的篩檢資格與相關細節。

健康幣可於合作通路兌換商品、電子票券或參加抽獎，亦可依相關規範於部立醫院折抵符合規定的自費醫療項目；健康幣不得兌換現金。

有，目前健康幣須累積1,000點才能依活動規定進行兌換。

健康幣效期為自取得健康幣點數日起2年內有效。

健康幣僅限本人使用，不得轉讓、贈與或合併至他人帳戶。

兌換券逾期未使用，原則上不補發、不展延；若因系統異常或不可歸責於民眾之原因，依官方公告或客服個案處理原則辦理。

請先確認兌換券是否仍在有效期限及符合使用條件。如仍無法兌換，請您直接撥打健康幣服務專線：02-2912-0600（服務自115年10月1日起提供），由專人為您協助。

健康幣可依相關規範於部立醫院折抵符合規定的自費醫療項目。

目前適用於自費健檢、自費麻醉及自費疫苗三類自費醫療項目。

依折抵項目不同，每次折抵上限如下：

1.自費健檢：最高500元。

2.自費麻醉：最高300元。

3.自費疫苗：最高100元。

1點健康幣可折抵新臺幣1元，各項折抵金額均以每10元為一單位。

不會。健康幣綁定您的身分驗證帳號，不會儲存在手機內，重新登入即可查詢。

健康幣依身分證字號核發，與手機門號是否為本人無關。

合作企業僅會處理兌換所需資料，不會取得您的健康檢查、疫苗接種或疾病等健康資料。

可以。健康存摺設有健康幣專區，可查詢健康幣累積情形及各項健康行為獲得的點數。

一、請開啟全民健保行動快易通App的健康存摺，登入本人帳號後，至「重要資訊」→「健康幣專區」查看。若仍找不到，請確認已年滿18歲，並完成健康幣活動同意及授權。

二、如有全民健保行動快易通｜健康存摺App登入、裝置認證、眷屬管理、健康存摺既有資料查詢問題，請打健保諮詢服務專線：0800-030-598（市話）、02-4128-678（手機），諮詢服務時間：週一至週五 9:00~12:00 及 14:00~17:00。

三、如為健康幣活動資格、點數核發、各項健康行為完成認定、項目顯示資料、兌換或合作通路使用問題，請您直接撥打健康幣客服專線02-2912-0600（服務自115年10月1日起提供），由專人為您服務。

可使用行動裝置認證或裝置碼認證完成身分認證。若手機門號為本人且可使用4G/5G上網，建議使用行動裝置認證；若非本人門號（如公司或親友門號），請使用裝置碼認證。

快速分辨使用情境：

有本人名下手機門號 → 行動裝置認證（要使用手機操作，關掉wifi；輸入身分證號/居留證號）

使用企業門號 → 行動裝置認證（要使用手機操作，關掉wifi；輸入個人資料、戶號、公司統編）

長輩沒有本人名下手機門號 →裝置碼認證（需電腦操作+健保卡+讀卡機；登入「健保卡網路服務註冊」網站，點選行動裝置認證、產生裝置認證碼；再開啟健保快易通App選裝置碼認證，掃描QR-code）

詳細操作方式請參考健保署認證教學：https://www.nhi.gov.tw/ch/np-4106-1.html